SERM — это аббревиатура, которая расшифровывается как Search Engine Reputation Management, что в переводе с английского означает «управление репутацией в поисковых системах»

что мы предлагаем

• удаление негативных упоминаний из поисковиков путем блокировки выдачи указанных заказчиком материалов поисковой системой — этот метод может применяться только при наличии оснований. в число таких оснований входят: решения суда; удаление из поисковика путем предоставления обоснования того, что невыгодный заказчику материал является поисковым спамом. метод доказательства поискового спама являются наиболее желательным и надежным решением задания заказчика, поскольку материал блокируется самой ПС при помощи внутренних средств, в этом случае в этом поисковике никакие «уши» больше не появляются, поскольку ресурс, использующий методы поискового спама блокируется системой целиком, раз и навсегда
• нежелательные для заказчика материалы удаляются из конкретной поисковой системы в случае, если нам удается убедить администрацию этой ПС в том, что материал, против которого ведется работа, размещен в интернете и свободно доступен для незалогиненных пользователей сайта, содержащего невыгодную для заказчика информацию и, при этом, этот материал или сайт целиком нарушает правила поисковой системы. этот метод является не менее желательным результатом выполнения задания заказчика, но также, как и первый метод изъятия порочащей заказчика информации из выдачи поисковой системы имеет свои достоинства и недостатки, которые не делают выполнение задания заказчика невозможным, но создают дополнительные сложности при его выполнении. к таким недостаткам прежде всего можно отнести тот фактор, что внутренние правила разных поисковых систем, опираясь на которые администрация системы принимает решение о полном прекращении показа в своей выдаче определенной заказчиком страницы сайта или сайта целиком, либо принимает решение о фатальной пессимизации отдельного документа, против которого мы работаем или полностью всего сайта, содержащего информацию, представляющую нашего клиента в невыгодном свете, могут различаться. в этом случае, как впрочем в большинстве случаев, работы с поисковиками для успешного выполнения задания с разными поисковыми системами нами должны быть разработаны и применены разные стратегии выполнения заданий заказчика, что, в свою очередь, повышает стоимость выполнения задания, и клиент не всегда готов платить цену, кратную количеству поисковым системам, с которыми нам предстоит работать
• удаление ухудшающих имидж данных из поисковых систем путем давления с помощью SEO. в этом варианте решения вопроса удаления данных из поисковой выдачи происходит смещение позиций нежелательных материалов ниже 3, 4, 5 страниц поисковой выдачи и размещения на позициях где ранее находились негативные упоминания или плохие отзывы о заказчике хороших отзывов о нем или нейтральных материалов рекламно-информационного характера. метод «выдавливания» информации из поисковых систем средствами SEO — это мера, которая применяется при невозможности использования методов работы по удалению отдельных документов или сайтов из поисковой выдачи всех поисковиков или части из них. применение SEO-технологий хорошая альтернатива вышеуказанным способам удаления нежелательных материалов из открытого органического поиска. главное преимущество использования SEO — это то, что в этом случае, в зависимости от источника негативной информации, следуя регламенту каждой поисковой системы, мы часто имеем возможность достаточно эффективно бороться с негативными отзывами в поисковой выдаче. однако стоит оговориться, что в случае использования SEO-подхода нежелательная информация, при применении определенно больших усилий со стороны заинтересованных лиц, чем до начала мероприятий SEO все же может быть найдена пользователем одной из поисковых систем или содержаться во всех поисковых системах, но теперь для нахождения информации против которой проводилась работа со стороны пользователей ПС потребуются усилия. некоторых заказчиков вполне устраивает такой результат, так как порочащая его информация не находится на самых первых страницах выдачи поисковиков, за счет чего уровень вреда такой информации для заказчика становится несущественным. по статистике, среднего пользователя поисковой системы обычно не интересуют результаты поисковой выдачи дальше второй страницы, еще реже пользователи интересуются результатами выдачи на третьей странице, так глубоко ищут только те пользователи поисковых систем, которым требуется какая-либо конкретная, заранее известная ему информация, и он не остался удовлетворен выдачей на первой ии второй странице на свой поисковой запрос
• удаление негатива, связанного с именем заказчика из соцсетей через запросы к администрации соцсетей. метод удаления нежелательных постов можно успешно использовать, когда у нас имеются основания для требования снятия публикаций в соцсетях. например, это может быть какой либо документ, опровергающий материалы поста, в некоторых случаях администрации социальных сетей быстро реагируют и закрывают из публичного доступа или совсем удаляют нежелательный пост, если в этом посте содержатся грубые, оскорбляющие какое-либо лицо высказывания, неприемлемые изображения или видеоконтент
• также удаление порочащей информации из социальной сети может быть осуществлено посредством договоренности с источником негативного поста или серии плохих постов
• удаление ненужных отзывов в специализированных агрегаторах путем переговоров с администрацией агрегатора отзывов
• удаление отзывов в агрегаторах путем переговоров с лицом/лицами, оставившими некорректные отзывы о заказчике
• работа с плохими отзывами в агрегаторах путем замещения (по количеству) негативных отзывов новыми, выгодными заказчику отзывами, и размещения нивелирующих ответов на негатив
• работы по удалению информации на других онлайн-площадках
• удаление или смягчение информации в интернет-СМИ, размещение нивелирующих ответов и продвижение этих ответов
• использование комплексного подхода для удаления отдельных документов или сайтов целиком из открытого доступа в интернете с привлечением к работе практикующих юристов, специализирующихся на интернет-праве
• другие услуги в сфере Web